サポートデスクに不満に思ったことはありませんか？
一刻も早く不具合を解消したいのに、何度も同じことを確認をさせられたり、要領を得ない回答が返ってきて、困ったことはありませんか？

それは、サポートデスクスタッフの質の問題です。

ビデオ会議システムは、ネットワーク・AV・ヒューマンファクターのノウハウの塊です。マニュアルどおりのオペレーションでは、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できません。
VTVのサポートデスクスタッフは、実際にフィールドに出ているエンジニアが担当をしています。ビデオ会議業界で10年以上の経験豊かなエンジニアを筆頭に、不具合現象に対して、迅速で的確なサポートを提供いたします。

おかげさまで2010年11月現在、441社様が、VTVジャパンの保守サービスにご加入いただいています。

	サポートデスクによる故障を認定した場合は、認定の翌営業日以内に、保守代替機を発送します。
	故障・修理によるビデオ会議が行えない期間を極小に抑え、ビデオ会議への投資が無駄にならないようにいたします
	サポート網を全国に敷いた万全の態勢で、お客様がビデオ会議を安心して運用できるよう、お手伝いいたします。

Vidyo製品に対してVTVは、VMP (Vidyo Maintenace Package) という保守サービスをご提供しております。

VMPへの加入は初年度のみ必須で、次年度以降は年単位での更新となります。
次年度以降の更新は任意ですが、次年度以降ご契約いただけない場合は、下記のサービスのご提供ができませんので、ご注意ください。

　　(1) サポートデスクに対する問合せ
　　(2) 不具合の故障認定とセンドバック修理　（有償スポット修理もお受けいたしかねます）
　　(3) 代替機のお貸出
　　(4) バグフィックスを含む、ソフトウェアのご提供